Radio Reset
ARTIKEL 1 – VOORWERP EN TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen RESET BV, met maatschappelijke zetel te 2600 Antwerpen-Berchem, Karel Coggestraat 11, ondernemingsnummer BE 0712.581.301 (hierna “RESET”), en de Klant.
1.2 Deze voorwaarden vormen samen met de Specifieke Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen Partijen.
1.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door RESET.
ARTIKEL 2 – AARD VAN DE DIENSTEN
2.1 RESET biedt ambulante begeleiding en ondersteuning in het kader van herstel, persoonlijke ontwikkeling en mentaal welzijn.
2.2 RESET kwalificeert niet als gereglementeerde zorgbeoefenaar in de zin van de wet betreffende de gezondheidszorgberoepen.
2.3 De diensten van RESET:
- zijn niet medisch of psychiatrisch van aard;
- omvatten geen diagnose of medische behandeling;
- vervangen geen huisarts, psychiater, psycholoog of ziekenhuisopname.
2.4 RESET opereert uitsluitend binnen een ambulant kader zonder opname.
ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door RESET én ontvangst van betaling zoals bepaald in de Specifieke Voorwaarden.
3.2 RESET behoudt zich het recht voor een (potentiële) Klant te weigeren zonder motivering.
ARTIKEL 4 – HANDELINGSBEKWAAMHEID
4.1 De Klant verklaart meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn.
4.2 Indien dit niet het geval is, dient de overeenkomst te worden ondertekend door een wettelijke vertegenwoordiger.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALING
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw.
5.2 Betalingen dienen te gebeuren zoals bepaald in de Specifieke Voorwaarden.
5.3 Bij laattijdige betaling is een verwijlinterest van 10% op jaarbasis verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10%, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
5.4 RESET kan bij wanbetaling de dienstverlening opschorten.
ARTIKEL 6 – INSPANNINGSVERBINTENIS
6.1 RESET voert haar diensten uit op basis van een inspanningsverbintenis.
6.2 RESET garandeert geen specifiek resultaat.
ARTIKEL 7 – CRISIS, VEILIGHEID EN BEREIKBAARHEID
7.1 RESET is geen crisisinterventiedienst en biedt geen permanente 24/7 beschikbaarheid.
7.2 Bij acute psychische ontregeling, suïcidaliteit of gevaar voor zichzelf of derden, dient de Klant onmiddellijk contact op te nemen met:
- 112
- De eigen huisarts
- De spoeddienst van een ziekenhuis
- 1813
7.3 RESET kan voor cliënten in actief traject een beperkte weekendveiligheidspermanentie voorzien. Deze permanentie:
- heeft uitsluitend tot doel een eerste veiligheidsinschatting te maken;
- is beperkt in tijd en draagwijdte;
- omvat geen therapeutische begeleiding;
- vervangt geen medische of psychiatrische crisisdienst;
- garandeert geen onmiddellijke respons.
7.4 Indien de veiligheid van de Klant of derden niet kan worden gewaarborgd binnen het ambulante kader, behoudt RESET zich het recht voor het traject tijdelijk op te schorten, te beëindigen of door te verwijzen naar gespecialiseerde zorg.
7.5 De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen fysieke en psychische integriteit.
ARTIKEL 8 – DIGITALE COMMUNICATIE
8.1 Digitale communicatiekanalen (zoals e-mail, WhatsApp of andere platformen) dienen uitsluitend ter praktische ondersteuning en community-doeleinden.
8.2 Deze kanalen:
- zijn geen therapeutisch instrument;
- zijn niet geschikt voor crisissituaties;
- worden niet permanent gemonitord.
8.3 RESET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet onmiddellijk lezen of beantwoorden van digitale berichten.
ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
9.1 RESET is enkel aansprakelijk in geval van bewezen opzettelijke fout of zware fout.
9.2 RESET kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor:
- herval;
- zelfbeschadiging;
- zelfdoding;
- beslissingen of nalatigheden van de Klant;
- schade voortvloeiend uit het niet opvolgen van doorverwijzingen.
9.3 In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal gefactureerde bedrag van de overeenkomst.
9.4 RESET is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of morele schade.
ARTIKEL 10 – GEHEIMHOUDING
10.1 RESET respecteert vertrouwelijkheid van gedeelde informatie, behoudens wettelijke verplichting.
10.2 De Klant verbindt zich ertoe vertrouwelijkheid van andere deelnemers te respecteren.
ARTIKEL 11 – BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
11.1 RESET verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke wetgeving (AVG).
11.2 Het privacybeleid is raadpleegbaar via www.reset.be/privacybeleid.
ARTIKEL 12 – DUUR EN BEËINDIGING
12.1 De overeenkomst loopt voor de duur zoals bepaald in de Specifieke Voorwaarden.
12.2 RESET kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij zwaarwichtige tekortkoming, waaronder:
- herhaald druggebruik tijdens traject;
- agressie;
- wapenbezit;
- seksueel grensoverschrijdend gedrag;
- gedrag dat de veiligheid van anderen in gevaar brengt.
12.3 Bij voortijdige beëindiging door de Klant blijft het volledige bedrag verschuldigd.
ARTIKEL 13 – OVERMACHT
Geen der Partijen is aansprakelijk bij overmacht.
ARTIKEL 14 – OVERDRACHT
De Klant kan de overeenkomst niet overdragen aan derden.
ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT
15.1 De overeenkomst wordt beheerst door Belgisch recht.
15.2 Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.
